Dokonalý přehled a spokojení zákazníci s ACtive CRM

Budování vztahu se zákazníkem

Vybudovat vztah se zákazníkem je dlouhodobý proces. Důležité je udržovat data a informace o zákaznících aktuální, aby bylo možné reagovat co možná nejlépe na příchozí požadavky. ACtive CRM vám usnadní přehledné uložení všech informací na jednom místě.  Díky tomuto řešení můžete pohodlně sledovat efektivitu a potenciál vašeho obchodního týmu a nově tvořit i nabídky z jednoho místa.

Individuální řešení pro každého zákazníka

Komunikujte se svými zákazníky a přizpůsobte jim všechny procesy v systému ACtive CRM na míru. Docílíte vyšší úspěšnosti a zároveň ušetříte čas svým obchodníkům.

Dosáhněte skvělých výsledků

S naším řešením ACtive CRM získáte přehled o vynaloženém čase vašich obchodníků, který bude efektivně využitý k získávání nejlepších obchodních příležitostí. Můžete kontrolovat plnění plánů, sledovat leady a jejich vytěžení. Systém zároveň zajišťuje podporu pro vaše GDPR procesy.

Řízení obchodních aktivit

Content management

Systém ACtive CRM umožňuje synchronizaci obchodních vztahů s databází ARES, což urychluje zadávání údajů. Zároveň umožňuje detekci duplicit při zadávání údajů a předchází tak vzniku nepořádku v databázi. Uvidíte také hierarchii všech obchodních vztahů a kontaktů, takže získáte ucelený přehled o zákaznících i kontaktních osobách. 

Activity management 

Můžete sledovat aktivity jak celého obchodního týmu, tak i daného obchodníka. Přímo u konkrétního obchodního vztahu budete mít přehled o aktivitě, informace o vztahu, kontaktu, leadu či příležitosti a historii o veškeré komunikacie. Schůzky, e-maily a úkoly jsou k dispozici v ACtive CRM a systém je také připraven na integraci s  Microsoft Outlook.  

Řízení obchodu

Udržujte si přehled o odhadovaných výnosech z příležitostí, o fázích obchodního procesu či odhadu pravděpodobnosti získání nových zakázek. Všechny formuláře a procesy jsou sestaveny tak, aby zajistily vašemu obchodnímu týmu maximální podporu při plnění cílů.  

Plánování a reporting

Sledujte, co se děje v obchodním týmu. Po nastavení obchodních cílů pro konkrétního obchodníka, dostanete v reálném čase informace o plnění cílů a výkonnosti celého týmu. Budou se vám zobrazovat grafy a všechna důležitá data v interaktivních řídících panelech.

Tvorba nabídky, evidence ceníků a produktů

Evidujte jednoduché struktury ceníků a produktů, abyste s nimi následně pracovali při zpracovávání obchodních příležitostí, díky nadstavbě pro ACtive CRM, modulu Advanced.  

V systému můžete upravovat položky nabídek podle příslušnosti k sazbě DPH, takže se vám hodnota nabídky rychle přepočte. Získáte systémem vygenerovaný dokument nabídky a automaticky se zařadí do časové osy dané příležitosti.  

Podpora GDPR

Je nutné evidovat osobní údaje zákazníků a jednotlivá oprávnění ke zpracování konkrétních osobních údajů v souladu s GDPR legislativou. Součástí řešení ACtive CRM je intuitivní upozornění na evidenci informací bez oprávnění, možnost snadného přidání patřičného právního důvodu, rychlý export evidovaných informací nebo dynamická anonymizace. 

Kontaktujte nás

Napište nám! Jsme odborníci na informační systémy a aplikace a pomůžeme vám najít vhodné řešení nejen pro vaše obchodní aktivity. Kontaktujte AC specialistu Miroslava Švrčinu pro tuto oblast na emailu miroslav.svrcina@autocont.cz.